El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) aseguró que mantiene estándares de atención adecuados para sus derechohabientes y que cuenta con mecanismos internos para mantener informadas a las familias de los pacientes.
La institución precisó que el área de Trabajo Social cumple un papel clave en la coordinación de la comunicación entre los médicos tratantes y los familiares. De acuerdo con la dependencia, son los doctores responsables de cada caso quienes proporcionan los informes médicos, mientras que Trabajo Social organiza y facilita el enlace para que la información llegue de manera oportuna.
El ISSSTE reiteró que este esquema busca dar claridad sobre el estado de salud de los pacientes y mantener una comunicación constante, particularmente en situaciones que requieren seguimiento hospitalario. Asimismo, subrayó que el personal médico es el único facultado para emitir diagnósticos y reportes clínicos oficiales.
